服务理念
1、增值服务
尊重客户，理解客户，持续提供超越客户期望的产品与服务，做客户们永远的伙伴。这是我们一直坚持和倡导的增值理念。
2、标准形象
完善服务系统，加强售前、售中、售后服务，对顾客在使用商品中出现的各种问题及时帮助解决，使顾客感到极大方便。
3、5S理念
5S理念 “5S”是指“微笑（SMILE）、迅速（SPEED）、诚实（SINCERITY）、灵巧（SMART）、研究（STUDY）”五个词语英文首字母的缩写。“5S”理念是最具代表性的服务文化创新，不仅具有人性化十足的时代特点，还具备相当的可操作性。
4、电话回访
客户服务中心在产品安装后24小时内对客户进行电话回访。
5、投诉处理
惠尔洁客户服务中心接到客户投诉后通知代理商工作人员在24小时内必须处理,如需上门服务的投诉,售后服务人员在2个工作日内必须上门服务处理完毕,问题的处理必须让客户满意为止。
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